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质量目标
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      关注客户:这个组织依赖于它的客户。因此,组织应该了解客户当前和未来的需求,满足客户,努力超越客户期望。领导作用:领导者建立组织宗旨和方向的统一。他们应该创造并保持一个员工能够充分参与实现组织目标的内部环境。 充分参与:各级人员是组织的基础,只有在他们的充分参与下,使他们的才能使组织受益。过程法:将相关活动和资源作为过程管理,可以更有效地获得预期的结果。系统的管理方法:识别、了解和管理系统的相关过程,有助于实现本组织目标的效率和效力。持续改进:不断提高组织的整体绩效应该是组织永恒的目标。 基于事实的决策方法:有效的决策是基于数据和信息分析的。互利的供方关系:组织及其供应商是相互依存的,互利关系可以增强双方创造价值的能力。
脚注信息
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